iMemories
The baseball coach Casey Stengel said:
“It’s easy to get good players. Getting ‘em to play
together, that’s the hard part.”
فريق العمل يضم أيضا العملاء فهم شركاء في انتاج المطلوب كما ينبغي له أن يكون من وجهة نظر العميل ، و في عصرنا هذا لم تعد فرق العمل كما هو معتاد في مكان واحد و هو الشركة مثلا و يأتي العميل اليها ليطلب الخدمة التي يريد ، فظهر نوع أخر و هو الفرق الموزعة في أماكن مختلفة و استبدل مفهوم العمل وجها لوجه بمكان لمكان ،
أنواع تلك الفرق ثلاث ، كما يلي:
- أن يكون فريق الانتاج في مكان بينما العميل في مكان أخر.
- أن يتكون فريق الانتاج من فرق أصغر كل فرقة لها تخصصها و مهمتها و مقرها و لكن لا يوجد فريقان في مكان واحد.
- أن يكون جميع أفراد العمل في أماكن متفرقة مثلا مبرمج من مصر ، مصمم من الهند ، محلل نظم من ألمانيا ، و هكذا.
النوع الأخير هو الأصعب في الادارة و أكثرهم يشكل تحديا في النجاح لكن له مميزات كثيرة أيضا خاصة ان كان عالميا و لا يقتصر فقط على أعضاء من نفس البلد ، حينها نطلق عليه اسم
Global Virtual Team.
صحيح أن هذا النوع صعب كما قلنا لكنه اذا تأسس بشكل سليم و أدير كما ينبغي سينتج أفضل مما ينتجه الفريق العادي.
حقائق و احصائيات :
- 600 مدير مشروعات حول العالم أقروا أن 39% من فرق العمل لن يتقابلوا وجها لوجه .
- 50% من أعضاء تلك الفرق يتحدثون لغات مختلفة .
فوائد الفرق العالمية:
- تسهل امكانية عرض المنتجات في السوق العالمي و فتح أسواق جديدة .
- تظهر وجهات نظر متنوعة فيؤدي لزيادة الابتكار .
أما فوائد أن تكون فرق في أماكن متفرقة:
- تقليل مصروفات النقل من سفر و خلافه .
- الاتصال عن طريق البريد الالكتروني و المحادثات و غيره تترك مجالا من الوقت لأعضاء الفريق للرد على ما يطلب منهم من مناقشات و أراء فيكون ذلك بعد تفكير عميق و تركيز.
- زيادة المرونة و الاستجابة .
المعتقدات الخاطئة حول قيادة مثل تلك الفرق:
- أعضاء الفريق ليسوا بحاجة لقيادة كما في الفرق العادية .
- أعضاء الفريق لا يثق فيهم .
- من المستحيل ادارة و قيادة ما لا أستطيع رؤيته .
- التقنيات التي تستخدم لادارة مثل هذه الفرق تكون صعبة و معقدة جدا .
- ليس مهما أن يوجد ثقة بين أعضاء الفريق و بين الادارة .
- دائما ما يكون قائد الفريق ملما بأكثر من لغة و كثير السفر .
- لا يستطيع قائد الفريق رؤية أ‘ضاء فريقه .
- الفرق التي يوجد أعضائها في أماكن متفرقة جغرافيا لن تكون فعالة مثل تلك التي توجد في مكان واحد .
مما سبق نستنتج أنه اذا كان العمل الجماعي تحديا في حد ذاته ، فإن العمل الجماعي في فرق أعضائها في أماكن متفرقة يكون أصعب لأنها تعتمد على تحقيق التعاون ، التنظيم ، و الالتزام من قبل أعضائها .
مهارات قائد الفريق :
- القدرة على ادارة الاجتماعات سواء كانت وجها لوجه ، أم عن طريق المحادثة الكتابية أو الصوتية أو بالفيديو .
- امكانية تدريب الفريق و اعطائهم تقارير دورية عن مستواهم مقارنة بالفترة السابقة مع تعليقات عامة إيجابية مثل :" عمل جيد " بدلا من " ليس بسيء ".
- القدرة على توظيف مهارات الأعضاء في مكانها الصحيح .
- معرفة كاملة عن كل الأدوات اللازمة للاتصال بين أعضاء الفرق الموزعة جغرافيا .
- القدرة على ادارة و تحليل البيانات .
- تجنب الضغط المبالغ على أعضاء الفريق و التركيز فقط على انجاز المهام داخل ايطار الجدول الزمني المطلوب و الميزانية المقدرة للمشروع .
- القدرة على رفع مستوى أعضاء الفريق .
- قضاء 70 - 80 % من الوقت مع أعضاء الفريق الذين لا تراهم وجها لوجه لكي يصل إليهم شعور أنهم جزء مهم من الفريق .
- مراعاة الفروق الثقافية بين أعضاء الفريق .
- تشجيع النزاهة و الكفاءة .
- عمل اجتماعات بشكل دوري .
